Dépannage

Utilisez ce guide pour isoler un problème avant de demander de l’aide. Il vous faut les versions des plugins et le journal de démarrage complet. Reproduisez le problème sur un serveur de test avec la configuration pertinente la plus simple.

Vérifications de base

• Le plugin s’est-il activé correctement ?
• Toutes les dépendances requises sont-elles installées et activées ?
• Java et le logiciel serveur respectent-ils les prérequis de la version ?
• Le joueur possède-t-il les permissions attendues et se trouve-t-il dans le bon monde ?
• Quelle modification de configuration ou mise à jour a précédé le problème ?

Lire la première erreur

Les erreurs suivantes peuvent être des conséquences. Commencez par la première exception pertinente du démarrage et conservez sa cause.

Réduire la reproduction

Utilisez une copie ou un serveur de test. Gardez les dépendances obligatoires, puis désactivez les intégrations facultatives non pertinentes une par une. Notez les étapes exactes, le résultat attendu et le résultat observé.

Préparer un rapport utile

Indiquez le nom et la version du plugin, le logiciel serveur, Java, les étapes et les journaux utiles. Masquez les identifiants et les données privées des joueurs. Transmettez le rapport à l’administrateur ou au canal d’aide indiqué par l’auteur.